Comunicación Organizacional
La comunicación organizacional conocida también
como comunicación corporativa cuando se trata de una empresa,
o comunicación institucional cuando se trata de una institución
pública, consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es
decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo,
entre organizaciones).
Si la organización es
una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
·
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
·
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
·
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y
publicidad.
La comunicación organizacional también puede ser
entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados
entre una organiación y sus públicos
La comunicación organizacional se divide en formal e informal.
COMUNICACIÓN FORMAL:
Es la comunicación que la organización ha regulado. Ésta define
las reglas de comunicación estables en la organización. La comunicación formal
define el modo en que cada miembro de la organización ha de comportarse;
confirma el tipo de relación que han de mantener los miembros de la
organización entre sí.
La comunicación formal cumple dos funciones en la organización. Primera, permitir la toma de decisiones. Segunda, motivar al personal de la empresa.
La comunicación formal cumple dos funciones en la organización. Primera, permitir la toma de decisiones. Segunda, motivar al personal de la empresa.
COMUNICACIÓN INFORMAL
Se conforma en torno a las relaciones sociales de los
miembros, y surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con
otro sin que exista ningún canal formal para ello, o si los que existen son
inadecuados, es decir, son las interacciones que conforman relaciones no reguladas
por la comunicación formal. Este tipo de comunicación aparece donde la
comunicación formal es insuficiente para las necesidades emocionales y de
información de los miembros de la organización. Estas redes ayudan a mantener
relaciones sociales ajenas a las relaciones estipuladas en las normas
REDES DE COMUNICACIONAL ORGANIZACIONAL.

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